Questions fréquentes

Vous nous écrivez, pour une démo en visio ou pour ouvrir l'essai. L'équipe SplendidClub crée l'espace de votre club et le président reçoit son invitation par email. Il règle le rythme des réunions, invite les membres, et la première réunion peut se tenir avec l'appel et le deck.

Vous nous écrivez, nous créons l'espace de votre club, puis vous l'essayez 30 jours gratuitement, sans carte bancaire, avec toutes les fonctions de l'offre Club et sans limite de membres. L'essai s'ouvre sur demande, car c'est l'équipe SplendidClub qui crée l'espace de chaque club. Vous pouvez choisir votre offre à tout moment pendant l'essai sans perdre de jours : le premier paiement a lieu à la fin de l'essai.

Non. SplendidClub s'utilise dans le navigateur, sur ordinateur, téléphone ou tablette. Chaque membre reçoit une invitation par email et se connecte par un lien, sans mot de passe. Ceux qui le souhaitent ajoutent l'application à l'écran d'accueil de leur téléphone.

Par un lien reçu par email, valable 15 minutes et utilisable une seule fois : il n'y a pas de mot de passe à retenir. Un compte n'existe que sur invitation du club.

Par un fichier CSV exporté d'Excel ou d'un tableur : Membres › Importer reconnaît les colonnes (prénom, nom, email, téléphone, entreprise, métier, rôle), montre un aperçu, puis crée les fiches, 200 membres au plus par fichier ; relancer le même fichier ne crée pas de doublon. Les invitations par email partent si vous le choisissez. Chacun complète ensuite sa fiche : photo, logo, ce qu'il recherche. Comme elle alimente sa slide du tour de table, chacun a une bonne raison de la tenir à jour. Pour l'offre Réseau, notre équipe reprend les données de chaque club.

Oui. Un administrateur du club crée sa fiche sans email : il figure dans l'annuaire et, s'il est présent, dans le deck, mais il ne se connecte pas lui-même. Le secrétaire peut saisir ses recommandations à sa place.

Un ordinateur relié au vidéoprojecteur ou à l'écran de la salle, avec un navigateur, et un téléphone pour le secrétaire. Vous ouvrez le deck depuis votre compte, ou par un lien de salle, sans compte, qui suit la présentation. Vous avancez au clavier ou depuis votre téléphone.

Une fois ouverte, la projection garde en mémoire ses slides et ses images : elle continue sans réseau, la vue présentateur du même ordinateur reste synchronisée, et tout reprend à la bonne slide après un rechargement. L'appel continue aussi : les pointages attendent sur le téléphone et partent au retour de la connexion. La télécommande sur téléphone, le lien de salle, les quiz et les vidéos YouTube, eux, ont besoin du réseau. Les vidéos importées sont gardées d'avance par la projection ouverte avec Chrome ou Edge ; avec Safari ou Firefox, elles se lisent en ligne. Pour une salle au Wi-Fi fragile, ouvrez la projection depuis votre compte sur l'ordinateur relié au projecteur.

Un administrateur ou un secrétaire, depuis la vue présentateur (slide suivante, notes, minuteur, lecture des vidéos, lancement des questions d'un quiz) ou depuis son téléphone, qui sert de télécommande après appairage par QR code. L'ordinateur de la salle peut aussi ouvrir un lien de salle, sans compte, qui suit le présentateur ; il reste valable jusqu'à 6 heures après la fin de la réunion.

Non. Dès qu'il est pointé présent, sa slide rejoint le tour de table sur les écrans ouverts. Même chose pour un invité ajouté à l'appel ou pour un changement d'ordre du jour.

Oui, tant que la réunion n'a pas commencé : jusqu'à son heure de début, ou plus tôt si l'appel ou la projection démarre avant. Depuis sa page : « Je ne pourrai pas venir », ou « Je me fais remplacer » avec le nom de son remplaçant, pour une ou plusieurs réunions. L'appel est prérempli et l'aperçu du deck retire son tour de parole ou annonce son remplaçant. Le secrétaire peut aussi noter l'absence d'un membre qui l'a prévenu autrement. Un remplacement annoncé ne compte comme une présence que si le secrétaire le constate à l'appel.

30 secondes par défaut, réglable de 10 à 300 secondes. Le minuteur démarre seul sur chaque slide du tour de table ; la présentation vedette dispose de 10 minutes. Un signal sonore peut marquer la fin.

Ils scannent le QR code de l'accueil et remplissent un court formulaire, sans créer de compte, en donnant leur consentement. Ils sont notés « venus » et figurent dans le deck du jour. Le secrétaire peut aussi les ajouter directement à l'appel.

Il figure dans le deck du jour. Sur un écran déjà ouvert, il apparaît au prochain rafraîchissement du deck : pointage suivant, reconnexion ou rechargement.

Oui : texte, image avec légende, vidéo YouTube, vidéo importée ou slide d'un partenaire, placées où vous voulez dans l'ordre du jour. Pour une réunion donnée, un administrateur ou un secrétaire peut aussi retoucher une slide (un texte, une note pour le présentateur), la masquer ou en insérer une, depuis l'aperçu du deck ou la vue présentateur, sans toucher aux fiches des membres.

Oui. Le bureau ajoute à l'ordre du jour une étape « Quiz ou sondage » : de 1 à 10 questions, de 2 à 4 réponses chacune, 10 à 60 secondes pour répondre. En réunion, la question est projetée ; les membres qui ont un compte répondent sur leur téléphone après avoir scanné le QR code de l'écran, et les résultats s'affichent en direct. En quiz, les réponses justes et rapides rapportent des points et un podium clôt le jeu ; en sondage, les votes s'affichent en barres. Les invités suivent sur l'écran. Aucun écran ne montre qui a répondu quoi ; un sondage ne remplace pas un vote à bulletin secret. Le quiz a besoin du réseau.

Oui. Par défaut, l'ordre tourne : l'ordre alphabétique des prénoms, avec un point de départ qui avance à chaque réunion, si bien que chacun ouvre le tour de table à son tour. Le club peut aussi choisir un tirage au sort à chaque réunion, ou un ordre fixe (par prénom, par nom ou par métier). Pour une réunion donnée, le secrétaire peut encore mélanger l'ordre ou le modifier à la main.

Les serveurs et la base de données sont hébergés par OVH SAS, dans son centre de données de Gravelines, en France.

Les membres du club, selon leur rôle ; une réunion réservée au bureau ou à certains membres n'est visible que de ceux qu'elle concerne. Un non-membre qui tente d'ouvrir votre club reçoit une page introuvable. La situation de cotisation d'un membre n'est visible que de lui et des administrateurs du club. Seule exception, si le club l'active : l'annuaire public (voir la question suivante). L'équipe SplendidClub peut ouvrir l'espace d'un club pour l'aider : ce mode d'accès est explicite, et ses actions sensibles sont journalisées avec la mention « support ».

Oui, si le club le décide : l'annuaire public est une page sans compte, à envoyer à vos invités et partenaires, qui présente les membres, leurs métiers et les métiers que le club recherche. Il est désactivé par défaut et n'est pas indexé par les moteurs de recherche ; le club peut en changer le lien à tout moment. Les membres en sont informés par email, au plus tard à l'ouverture de la page, et par un bandeau dans l'application. Nom, métier, intitulé, entreprise et logo y figurent ; la photo et les coordonnées, seulement avec l'accord de chaque membre, qui peut se retirer de la page à tout moment depuis « Ma fiche ».

Oui, jusque dans la base de données : elle refuse de relier une donnée d'un club à un autre club. Des tests automatisés vérifient cette isolation. Un membre de deux clubs voit deux espaces séparés.

Elles servent au club et ne sont pas transmises à des tiers. L'invité donne son consentement en s'inscrivant, et ce consentement est enregistré avec sa date et la version du texte. Sans suite, l'invité est anonymisé automatiquement après 24 mois (durée réglable par le club). Le bureau peut aussi exporter ou effacer ses données à tout moment.

Oui, seul, depuis « Mon compte » : il télécharge une archive de ses données, photos comprises, ou supprime son compte. La suppression anonymise ses fiches dans tous ses clubs ; elle est bloquée s'il est le seul administrateur actif d'un club en activité.

Les administrateurs du club exportent en CSV la liste des membres, l'assiduité et, si le club les suit, les cotisations ; le bureau exporte aussi les données d'un invité. Chaque membre télécharge à tout moment une archive de ses données (fiche, présences, affaires, actus, absences annoncées, réponses aux quiz, cotisation, photos). À la fin de l'abonnement ou de l'essai, l'espace du club est suspendu : pendant 30 jours, un administrateur peut encore télécharger ces exports ; les données sont ensuite supprimées.

Non. Nous ne vendons pas vos données, et ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social.

Pour les données qu'il enregistre, le club est responsable de traitement ; SplendidClub agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD). Nos engagements figurent à l'article 10 des conditions générales de vente et dans la politique de confidentialité.

Le club, pas les membres. Toutes les fonctions sont incluses dans chaque offre ; le prix dépend de la taille du club : 49 € HT par mois jusqu'à 20 membres actifs (Essentiel) ; 79 € HT par mois sans limite de membres, avec l'application aux couleurs du club (Club) ; 49 € HT par mois et par club, facturé à l'année, pour un réseau d'au moins 5 clubs (Réseau). En paiement annuel, deux mois offerts. Une facture au nom du club ; les membres n'ont rien à payer à SplendidClub, ni rien à installer. 30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire ; ensuite, un abonnement résiliable à tout moment.

En paiement mensuel, non : l'abonnement se résilie à tout moment, avec effet à la fin du mois payé. En paiement annuel, l'abonnement court jusqu'à la fin de l'année payée : il se résilie à tout moment, avec effet à cette date. Aucune période commencée n'est remboursée. La résiliation se fait dans l'espace de paiement du club (Réglages › Abonnement) pour un abonnement souscrit en ligne, ou par email. Le paiement annuel donne droit à deux mois offerts.

Il dépend de la taille du club : jusqu'à 20 membres actifs, l'offre Essentiel ; au-delà, l'offre Club, sans limite. Un membre actif est un membre au statut actif, avec ou sans compte ; les anciens membres, les membres suspendus et les invités ne comptent pas. Ajouter un membre n'est jamais bloqué : si un club en Essentiel compte plus de 20 membres actifs pendant deux mois consécutifs, l'offre Club peut s'appliquer à l'échéance suivante, après un préavis de 30 jours.

Les administrateurs du club sont prévenus par email 7 jours avant la fin, puis le dernier jour. Sans offre choisie, l'espace du club est suspendu à la fin des 30 jours, sans prélèvement. Pendant 30 jours encore, un administrateur peut choisir une offre, et tout rouvre à l'identique, ou exporter les données du club ; elles sont ensuite supprimées. Besoin de plus de temps ? Écrivez-nous.

Un administrateur du club choisit l'offre et la périodicité dans l'application (Réglages › Abonnement), puis paie sur la page de paiement sécurisée de Stripe, par carte ou, lorsqu'il est proposé, par prélèvement SEPA. La souscription en ligne est ouverte aux clubs établis en France ; pour un club établi ailleurs, pour l'offre Réseau, ou si elle n'est pas encore ouverte pour votre club, écrivez-nous : nous établissons une facture. Factures au nom du club, TVA de 20 % en sus.

Toute évolution de prix est annoncée au moins 60 jours avant son application.

SplendidClub suit le déroulé des réunions de clubs d'affaires : tour de table minuté (30 secondes par défaut, réglable), présentation vedette, invités, recommandations, « merci pour » et tête-à-tête. L'option « Un métier = un membre » est garantie par la base de données. SplendidClub est un logiciel indépendant, sans lien avec le réseau BNI.

Oui. Il a un espace et une fiche par club, et passe de l'un à l'autre depuis un sélecteur.

Oui : l'offre Réseau s'applique à partir de 5 clubs d'un même réseau, à 49 € HT par mois et par club, facturé à l'année (588 € HT par club et par an). Chaque club reçoit le contenu de l'offre Club et garde son espace, ses réglages et son deck ; notre équipe reprend les données de chaque club. Il n'existe pas de tableau de bord commun à tout le réseau.

Non : SplendidClub est une application web. Elle s'ajoute à l'écran d'accueil du téléphone depuis le navigateur, sans passer par les stores.

Pas de rappel automatique aux membres, ni SMS, ni rappel de réunion. Les emails envoyés aux membres sont le lien de connexion, l'invitation à rejoindre le club, l'information sur l'annuaire public si le club l'ouvre et, quand un administrateur le décide, un rappel de cotisation. Les administrateurs reçoivent aussi les messages sur l'abonnement du club, comme la fin de l'essai ou un renouvellement annuel.

Non : il n'y a pas d'export vers Google Agenda, Outlook ou un fichier .ics. Les réunions se consultent dans le calendrier du club.

Non. SplendidClub suit les cotisations sans les encaisser : le club indique son lien de paiement (HelloAsso, lien de paiement…) ou ses modalités (virement, chèque) ; chaque membre voit sa situation et signale son paiement ; les administrateurs enregistrent les paiements, relancent et exportent la liste. L'argent va directement au club. Ni comptabilité, ni facturation aux membres.

Chaque pointage est enregistré, mais deux téléphones ne se mettent pas à jour en direct l'un l'autre : mieux vaut un seul téléphone pour l'appel.

Non : SplendidClub n'intègre ni visioconférence ni enregistrement de réunion.